華山索道圓滿完成“十一”雙節黃金周接待工作

發布時間:2017-10-09 00:00:16/瀏覽次數:3,414

本網陜西10月9日電(通訊員 張璐)在全體員工的共同努力下,華山三特索道再次以無一起安全責任事故、無一起游客投訴、無一起負面報道,圓滿完成“十一”雙節黃金周各項接待任務。黃金周期間,華山三特索道實現接待游客9萬余人次,再次實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的運營佳績。

一、旅游秩序井然有序,接待工作深受好評。

雖然黃金周里連續4天降雨,但公司區域內游客數量并未減少。為此,公司采取了多種措施來化解游客等待情緒,讓游客在輕松的環境下享受華山之旅:通過視頻播放華山風光片、華山旅游知識、智取華山電影等消磨等待時間;加強巡視人數,設置崗位咨詢臺,滿足游客需求;推出智慧售票系統,解決購票排隊難的問題,本次度節共有3萬余名游客選擇電子購票方式,占全部購票人數的30%以上;根據游客客流量,合理安排運營時間;對所有購票但未乘索游客全部予以退票。

二、安全管理扎實細致,安全工作再創佳績。

黃金周期間,公司嚴格執行設備操作規程,按照運行前、運行中、運行后程序管理,實現了無一起停車的運營佳績。

三、優質服務再上臺階,好人好事層出不窮。

公司繼續推出無障礙十免服務,即“免費提供開水、免費提供雨衣、免費寄存、免費咨詢、免費電話、免費提供休息間、免費綠色通道、免費提供藥品、免費手機充電、免費廣播找人”活動,使顧客全面感受到華山的熱情服務;高度重視環境衛生;開辟綠色通道,黃金周期間綠色通道共接待老弱病殘游客109人次。

四、軍民共建、警民共建亮點紛呈。

節日期間,公司與武警、干警通力合作,共同維持旅游秩序,武警、干警們的優良工作作風,給廣大游客、廣大員工樹立了良好的榜樣。

“十一”黃金周對公司上下來說是一種考驗,更是對公司日常工作的檢驗。華山三特索道經受住了考驗,為黨的十九大的勝利召開做出了貢獻。